跨行業企業管理解決方案(pdf 14頁)

8.1 朗新電力營銷EP-CRM解決方案
8.2 華南資訊公安出入境管理解決方案
8.3 SAP R/3企業資源規劃(ERP)解決方案
8.4 HP麵向SME的托管服務解決方案

市場需求
隨著以電力營銷業務層為核心的電力營銷管理係統被廣
泛應用，電力營銷業務處理能力獲得了極大提高；隨著
以95598係統為基礎的客戶服務體係的完善，大大提高
了客戶服務質量，並在一定程度上改善了客戶關係；各
地供電企業通過這些基礎應用都陸續積累了客戶大量的
曆史數據；但麵向電力營銷經營管理層的那一部分，尚
缺乏高級應用的支持。
電力營銷經營管理者迫切需要更加確切地了解各部門的
經營和客戶使用情況，從而改善經營管理、提高客戶滿
意度、防止欺詐、及時解決客戶關心的熱點問題。這些
問題都是傳統的係統難以給出滿意的精確答案的。要量
化回答類似以上的問題，就需要一個高級應用的支持，
開發新的電力營銷解決方案，形成了巨大的市場需求。
………………

..............................