連鎖經營管理講義(doc 68頁)

連鎖經營管理講義的目錄：
第一章 現代連鎖經營概述
第二章 連鎖經營戰略
第三章 連鎖經營的基礎管理
第四章 連鎖分店的開發與加盟
第五章　商品采購與定價
第六章　連鎖物流
第七章 連鎖經營信息管理係統
第八章 連鎖分店的業務管理
第九章 連鎖分店促銷
第十章 連鎖經營的顧客服務

第一章 現代連鎖經營概述
本章主要內容
一、連鎖經營的概念和特征
二、連鎖經營的目標和效益
三、連鎖經營的基本類型
四、連鎖經營的基本條件
第一節　連鎖經營的概念和特征
連鎖經營的基本涵義和本質
（一）什麼是連鎖經營？
連鎖經營是一種企業組織形式和經營製度，是由在統一經營字號的總部領導下的若幹店鋪或分支機構組成的聯合體所進行的生產經營活動。
（二）本質。連鎖經營的本質是把現代化工業大生產的原理運用於商業，努力實現商業活動的標準化（商品、服務、店名、店貌等）、專業化（采購、配送、銷售、管理等職能分離）、統一化（商品采購、物流配送、信息彙集、廣告宣傳、員工培訓等）和單純化（使各個環節、各個崗位的商業活動盡可能簡單和規範減少經驗等因素對經營的影響），從而達到實現規模效益的目的。
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