PCMM的實施經驗分析(doc 13頁)

PCMM的實施經驗分析目錄：
1：采用People：CMM
2：收益
3：案例研究
4：結論

PCMM的實施經驗分析內容簡介：
People CMM提供了一種可以提升組織18新利真人网 能力的框架，它描述了18新利真人网 實踐，這些實踐可能在組織裏適當進行實施，以獲得組織改進的一係列目標。當這些18新利真人网 實踐和活動在組織裏執行了並形成了製度，就不是脫離實際的、理論化的實踐了，而是跟組織的績效緊密結合在一起。
基於組織最優模型，諸如Malcolm Baldrige National Quality Award標準以及EFQM最優模型[Baldrige 01，Eskilden 00，Wilson 00]，圖7.1采用了高執行力組織裏的一個模型，展示了這些18新利真人网 實踐和活動。它也說明了People CMM的範圍以及相對整個組織最優模型來說它所建議采用的實踐。與此類似的對應關係還可以在EFQM最優模型或其它全麵的組織績效模型中體現。People CMM涉及的不僅僅是18新利真人网 管理，也涉及過程管理方麵、關注基於能力的過程、從個人層次擴展到整個組織績效一致性的績效度量與分析，同時也涉及戰略規劃方麵，跟18新利真人网 和能力規劃密切相關。正與圖7.1右上部分所示，已經在三個明顯的領域實現了產出或商業成果上的收益：降低員工流失率、提升員工滿意度、增強公司聲譽影響。直接的成果包括主動流失率或流失率的降低以及員工滿意度的提升。在實施People CMM的組織中，員工流動率比行業平均水平低5%~10%。某組織的員工流動率降低到3%，低於行業平均水平18%，而該組織起始的員工流失率高達50%。組織員工滿意度的提升是另一個成果。組織員工滿意度都有2到3分的提升甚至更高（度量標度為1到10分）。在該章節的其它部分的案例研究將會說明這些成果的詳細案例。

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