酒店部門目標管理責任書(doc 3頁)

酒店部門目標管理責任書內容簡介：
為了推進酒店標準化的管理，強化酒店管理的自我激勵與自我約束，實現部門管理權、責、利到人，利益共享、職權分明的目標。現特製定部門目標管理責任書如下:
一、經營管理(責)
1、管理要求
(1)提高酒店服務質量和服務人員素質，最大限度減少客人投訴
(2)做好營業，穩定客源的同時，不斷開發新客源
(3)嚴格遵守酒店的各項規章製度,高標準嚴要求使部門上下團結一致，齊心協力開創良好的局麵
(4)部門內部要求樹立廉潔自律的風氣，杜絕任何危害酒店利益行為的發生
(5)不斷完善管理製度，提高管理人員的素質。
(6)營造寬鬆、向上、自律、高效、有序、團結、互愛的工作氛圍，逐步提高經營業績
一線部門的考核的項目：
(1)客人投訴率不超出員工總人數的2%，超出部分將按超出一例扣除分值計算
(2)員工投訴率不超出員工總人數的5%，超出部分將按超出一列扣除分值計算
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