中國式管理精彩片段(doc 6頁)

中國式管理精彩片段內容提要：
中國人的道理要深一層地去想。否則你永遠想不通。各位你不必作筆記，不必。我已經承諾成董事長。我會回台灣以後，我會把這一部分原稿整個拿給你看。我來分享中華企管網的同仁。
1、 兩難：凡事都是相對的，有一些矛盾；
2、 兼顧：把矛盾統一起來，合起來想；
3、 合理：尋找此時此地的合理決策；
“兩難”是我們故意設計的。故意設計的。說一個中國人是被罵長大的，你就很成熟。
現在我們拚命誇獎你的小孩，你在害你的小孩，你在害你的小孩。你看罵，罵到最後謹慎了。中國人罵，罵到最後，你給我謹慎啊！
我罵你幹什麼？兩難。做任何事情，快也不對，慢也不對；變也不對，不變也不對；聽話不對，不聽話也不對。我今天給大家講，客戶的要求你答應也是適度一點，你不答應也活不了。就這麼簡單。客戶說算便宜一點，你說好，那就完了，他就得寸進尺一步。這樣你才了解，你跟美國人打交道是一套，跟中國人打交道是一套。你跟美國人討價還價，全世界的人都在討價還價，不僅僅是中國人討價還價。那是錯誤的觀念，全世界都在討價還價，Bargain.你跟美國人討價還價，他拿計算機出來算，如果他告訴你這樣我不夠成本，我不能賣給你，他的結論就是“我不賣給你”。中國人不是，中國人你跟他討價還價，他拿計算機算了半天，嘴巴上講“這樣我不行，這樣我不夠成本，我沒有辦法賣給你。”把計算機一收，結論是什麼？“賣給你算了”。中國人不是口是心非，他有另外一套思維方法。這套方法，你沒有搞清楚你沒有辦法跟中國人打交道。一個美國小姐，她100塊美金買個東西回來，你問她多少錢買的？她馬上告訴你“100塊美金買的，100 dollars”，這是美國人。中國人你看，我們這裏小姐、女士很多，你花800塊人民幣去買個東西回來，你這樣問“你多少錢買的？”你會說800塊錢買的嗎？不會的。你隻有一個答案：“你猜猜看”。你猜猜看，這個高明。現在的人就是不懂這一套，她吃老了虧了。你試試看，多少錢買的？800買的。你剛講完，對方就叫起來了。“啊！要800呀？”你去照鏡子看看，印堂發黑，“噢，真沒有麵子”。我想會賣汽車的人，“你這台汽車賣多少錢？”，你不會講價錢，你一講價錢你就把客戶趕跑了。我在台灣訓練業務人員，我都告訴他，客人問價錢你不能說就是不能說，你說他就跑掉了。“這部車子賣多少錢？”你說42萬，他二話不說他就走了。這不是好的業務人員，業務人員客戶問你這部車賣多少錢，你不能回答說“你猜猜看”，也不可能，那怎麼辦？很簡單，客人問你，“你這部車子賣多少錢？”你照我的方法，你告訴他“買車不要問價錢，你問錢幹嗎？你進來坐坐看嘛！很寬敞、很舒服、很安全，你出去踢我板筋看，你會痛，他不會痛。”他聽著你講的很多好像都對。然後你就告訴他，我這部車比人家貴6萬，“我就是貴6萬！為什麼？因為我好啊！”他說“我告訴你值得啊！”，那他就買了。我告訴你，你跟西方人那套溝通的話，你越說你越倒黴。因為西方人個性是“我有話是要跟你說的”，這不是中國人的個性。中國人我有的話，我根本不跟你說，我跟你說幹什麼？我也沒欠你的，我跟你說幹什麼？我們對人類的出發點是不一樣的。你要學中國式的溝通，三句話就講完了。這三句話，你翻成英文，外國人都聽不懂。說起來都是笑話，但是這第一句話“我告訴你，你不要告訴別人”，標準中國話。第二句話“你如果要告訴別人就不要說是我說的”，第三句話更妙“你如果告訴別人，又說是我說的，我就說我沒說。”天下無敵嗎！你氣，氣死活該！我們今天問題就是不了解自己，不了解自己。中國人這套天下無敵！而且不圓滑、不奸詐、不陰險。因為我們看錯了人了。
“兩難”下麵兩個字，叫做“兼顧”。在座英文再好的人，你要把“兼顧”翻成英文都是impossible，因為外國人不懂什麼叫兼顧。看什麼叫兼顧？他們腦海裏沒有這個觀念。你要管中國人，中國人立刻反對你，“你憑什麼管我？你幹嗎管我啊？”你不管他你就更慘了，“你什麼都不管，你當什麼主管？”中國人就這麼麻煩，我一個我給他做，他就很煩，“你怎麼老找我做？你不找他呢？”我給他，他就很氣啊，“你怎麼光給他不給我呢？”中國人的觀念永遠是矛盾的，我們是非常矛盾的民族。我講一句話，各位很厲害，各位很厲害，隻是你沒有體會到而已。中國人相信，下麵這句話很重要啊！

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