簡述商務禮儀(ppt 80頁)

簡述商務禮儀目錄：
一、商務禮儀基本理論
二、儀表禮儀
三、辦公禮儀
四、接待禮儀
五、各場合禮儀
六、涉外禮儀
七、交際用語
八、職場語言藝術

簡述商務禮儀內容簡介：
實驗♀ 有一位心理學家曾做過一個實驗：把被試者分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是位著名的科學家。看完後讓被試者根據這個人的外貌來分析其性格特征。結果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說明了科學家探索的意誌。
　　結果：這個實驗表明第一印象形成的肯定的心理定勢，會使人在後繼了解中多偏向發掘對方具有美好意義的品質。若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在後繼了解中多偏向於揭露對象令人厭惡的部分。

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