員工滿意度和敬業度調查分析報告(ppt 69頁)

員工滿意度和敬業度調查分析報告目錄：
一、研究方法說明
二、滿意度總體情況
三、聚焦員工穩定程度
四、聚焦管理
五、聚焦員工壓力
六、聚焦人群
七、聚焦一線公司
八、主要研究結論
九、改進提升建議

員工滿意度和敬業度調查分析報告內容提要：
工作環境分析模型（Q12）
優點：
將基層管理即執行力提到管理層視野中
缺點：
1、單獨強調基層管理，忽略了宏觀戰略、業務流程、製度建設的影響；
2、題目過於抽象，診斷信息不足，不方便基層管理人員後續快速、有效地開展改進行動
FEM指數的改良：
1、增加了反映員工對公司戰略和製度安排的感受指標：前途指標和公平指標；
2、細化了日常管理指標，將Q12 的12個維度擴展為30多個維度，以幫助經理準確診斷和改進。
3、FEM指數仍然堅持了對基層管理的關注，保持了對基層管理的能動性調動。
滿意度：對每個問題回答 “ 5 ” 或 “ 4 ”的人在有效回答總人數的百分比。
抱怨度：對每個問題回答 “ 2 ” 或 “ 1 ”的人在有效回答總人數的百分比。
均值 ：根據5分製所作回答的平均值。把所有的回答相加，然後除以有效回答人數。
每個問題都有一個均值。
VE1、VE2、VE3指數均值：對構成上述指數的問題的均值再平均。它表示在上述維度上的綜合狀況。
頂級回答 ：對某個問題答 “5” (非常同意/非常滿意) 的人所占百分比。
樣本量 ：有效回答某個問題的人數。
集團50百分位 ：此次測試的所有部門中，50%被測工作部門的該項得分在其之上。
集團75百分位 ：此次測試的所有部門中，25%被測工作部門的該項得分在其之上。

..............................