聯想文化強點與成功經驗(ppt 76頁)

聯想文化強點與成功經驗目錄：
2、聯想文化強點與成功經驗
3、聯想文化可能問題與解決途徑
4、文化案例：發展階段、關鍵事例、框架體例
5、實證診斷：價值體係、文化輪廓、績效效應
6、發展規劃：國際比較、文化模型、推進思路
7、............................

聯想文化強點與成功經驗內容提要：
聯想文化強點與成功經驗：
注重戰略，科學、前瞻的目標體係
強調規範，精準、求實的管理風格
鼓勵親情，合作、共享的團隊精神
立意高遠，技術、組織的漸進創新
立誌發展，資源、效益的經營意識
體現誠信，主動、移情的客戶體驗
服務文化十大特征：
可靠：準確、正確、及時
速度：即時、快速、訊達
技能：協作、操作、研究
可取：聯絡、便捷、接近
友善：禮貌、尊重、清潔
溝通：語言、細微、互動
誠信：信任、誠實、體貼
安全：身體、財務、保密
理解：傾聽、認可、移情
實在：設施、工具、手段

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