如何創建高績效團隊(ppt 62頁)

如何創建高績效團隊目錄：
1、關於團隊的一般知識
2、團隊的發展階段診斷
3、如何創建高績效團隊

如何創建高績效團隊內容提要：
團隊：“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾並彼此負責。”
群體：“兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。”
團隊類型：
問題解決型團隊
自我管理型團隊
多功能型團隊
麥當勞的危機管理團隊：
應對重大危機的管理團隊
其成員來自於營運部、訓練部、采購部、公共關係部的資深人員；
他們一起培訓，並在危機出現時快速響應並進行專業化處理。
挑選團隊成員應……
開始挑人之前，要細致分析崗位要求
留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態度
聽聽他們在過去團隊中的領導的意見
向每個申請人描述工作職責及要達到的業績標準，看看他的反映。

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