辦公室禮儀培訓講義(pdf 28頁)

辦公室禮儀培訓講義目錄：
一、辦公室形象維護
二、對外關係協調和諧
三、對內相處氛圍營造

辦公室禮儀培訓講義內容提要：
辦公室是政府機關，企事業單位文化的“窗口”，辦公人員與辦公環境都代表著所在單位的整體形象。凡是成功的社會組織都非常重視辦公室的形象維護。
辦公人員形象的好壞必然影響到其所代表的組織的形象。為保持辦公人員的威信與形象，辦公人員應當保持與身份、職責相符的職業儀態形象。在工作崗位上，工作人員應注意保持良好的儀表、文明的舉止、勤於公務，以贏得他人的尊重。
辦公告一段落或午間進餐時間是辦公室員工休息的時間，如何安排這
段時間從某一個側麵反映出一個工作人員的精神麵貌。
在休息時間裏，對於電話的接聽和客人的來訪，應主動到位。
休息時間不可高談闊論，影響他人。
休息時也要注意風範，不要把腳放在桌麵上，也不要隨便脫鞋。
重要文件必須存放好後再離開辦公室。
假寐是一種較好的休息方法，但要注意自己的姿態並選擇好場所。
不要在休息時間在辦公室玩牌、遊戲等娛樂活動，這不僅會鬆懈工作意誌，還會給他人造成一種渙散無序的惡劣印象。
雖然到了休息時間，但如還有客人在場時，不應流露出不耐煩的神情。
若要外出先行一步時，要先向客人點頭表示歉意方可離開，這既是出於禮貌，也反映一個人的修養。

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