中國平安保險的文化管理和管理文化(doc 20頁)

中國平安保險的文化管理和管理文化內容提要：
平安是從主要做財產保險和少量團體壽險開始的，最初也和其它企業一樣，在良好的機遇下，由於業務快速發展，分支機構劇增，內勤員工隊伍急劇膨脹，管理的幅度和難度都增加不少，在人事管理、18新利网址多少 、稽核檢查等方麵都透露出一些重大隱患。⒎年這兩年對平安壽險是一個轉折點。年公司業務在下半年已經開始走下坡路了，從表麵上看業務數字仍在快速增長，但各項績效指標已顯現危險信號。所幸的是，平安是一直沒有停止最佳管理模式的探索，一直在尋找最適合平安的管理機製。針對市場變化，年，平安提出“以效益為中心”的經營理念，采用管理模式，“”成了平安公司內使用頻率最高的一個詞。不僅公司高層討論問題、製定決策少不了，總公司、專業公司及各分支機構的月度經營檢討會更是專門圍繞來展開話題，已經深入到平安經營管理的各個方麵。
所謂，就是指關鍵業績指標，它是個指標體係，這個指標體係的設計必須是科學、係統的，體現“關鍵”二字，抓住了關鍵，就抓住了主要矛盾或矛盾的主要方麵，就可以把握事物的發展方向。平安管理主要有以下幾個方麵：
一、科學、係統地設計，並且不斷更新。一個公司內不同的時期有不同的主要矛盾，指標的設計要根據客觀情況和經營管理的不同需要來調置，隨著條件的變化不斷更新。例如，由於市場競爭的不規範、企業經營狀況不理想、代理人市場管理不嚴等因素的作用使得近年來保費應收率居高不下，給公司造成較大損失，而且也隱含了極大風險，因此，“保費應收率”就要列入目前產險指標體係，而在國外，這一矛盾並不突出，“保費應收率”就不列為指標了。
二、深入分析，力爭對工作有指導性。不但要知道的狀況，還要弄清形成這種狀況的原因，從而對症下藥去改善它。例如，其某一段時間產險的整體賠付率上升了，接下來就分析是哪幾家機構的賠付率高、哪幾個險種的賠付率高、哪類風險使賠付率升高等，從而提出有針對性的控製辦法和改善策略。

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