成功企業管理經驗傳授(doc 10頁)

成功企業管理經驗傳授目錄：
1、領導作用
2、計劃
3、同員工溝通
4、同客戶與供應商的溝通
5、客戶期望
6、運作的連續性
7、作業紀律
8、質量價值
9、不斷改善的管理
10、合作與協調
11、溝通
12、文件編製
13、……

成功企業管理經驗傳授內容提要：
合作與協調：
管理部門應創造與維持一種跨職能、跨部門與在不同企業地點的緊密合作：
達成質量目的
加強合作，諸如使用內部客戶與用戶/供應者技術
利用恰當的跨職能管理過程，諸如部門間的質量改 進與問題預防小組。
建立並監控提高作業集成度的總體指標。
內部客戶的概念用來使每一員工理解他是其他員工的一位客戶，而他們，反過來，又是其他員工的客戶。員工往往認為客戶是某一遙遠的實體，那是銷售部門的責任。內部客戶與用戶和供應者技術的使用使每一員工注意到他自己對公司的一項全麵質量管理的貢獻。

..............................