知識管理的理論與實務培訓(ppt 68頁)

知識管理的理論與實務培訓目錄：
1、知識管理的定義
2、知識管理的知識種類
3、知識管理的演進
4、知識管理的平台
5、Internet上知識管理的應用
6、中山網大與知識管理
7、Internet上自動探索教師的知識分布圖
8、知識管理的自創理論
9、結論

知識管理的理論與實務培訓內容提要：
知識管理的知識種類(從組織的角度)：
外部知識
存在組織之外的知識，如圖書館、學會、政府單位、學術單位、研究中心、出版社等、網絡資源
因特網創造了外部知識的豐富性與分享性
內部知識
存在組織之內的知識，經營策略、信息係統、檔案、文件或是員工本身具備的知識與經驗等
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組織內知識管理的類別：
事務型（Transaction model）：目標是降低成本。如電話營銷、零售業營運、生產組合等。
專家型（Expert model）：目標是減少依賴。如廣告營銷、18新利网址多少 、品牌管理、產品管理等。
整合型（Integration model）：目標是產生綜效。如供應鏈管理、顧客服務中心、資源及采購管理等。
合作型（Collaboration model）：目標是創造知識。如設計、研發及新產品發展等。
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知識分布圖中有哪些信息：
建立完整的教師知識分布圖
顯示教師專及係所長信息
推薦領域專家
顯示教師社會網絡信息
顯示教師關係路徑

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