國外商務禮儀研究報告(ppt 107頁)

國外商務禮儀研究報告目錄：
一、美國
二、英國
三、德國
四、法國
五、俄羅斯
六、日本
七、韓國
八、澳大利亞

國外商務禮儀研究報告內容提要：
基本禮儀
衣著：美國人不大講究穿戴。穿衣根據自己喜好以寬大舒適為原則。春秋季，一般下身著長褲，上身在襯衣外麵再穿一件毛衣或夾克，寬鬆舒適，無拘無束。夏天裏穿短褲和著短裙者大有人在。在旅遊或海濱城市，無論男女均可穿遊泳褲再披上一塊浴巾逛大街或下飯館為常見。但正式場合，美國人就比較講究禮節了。
接見時，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。
握手禮節：美國商人即使是初次見麵也較少握手，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。握手時不能用雙手。
男性之間，最忌互相攀肩搭臂。
談話時不喜歡雙方離得太近，兩人的身體保持一定的距離。一般應保持120~150厘米之間，最少也不得小於50厘米。
……

約會：必須先預約，將抵達時先通報。熱情好客，那怕僅相識一分鍾，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅遊。但一星期之後，很可能把你忘得一幹二淨。
未預約也不要直接敲門，最好把禮物放在他家門口，然後再通知他去取。 應邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或煙酒之類。對家中的擺設,主人喜歡聽讚賞的語言,不願聽到詢問價格的話。
……

對商務談判, 往往不做充分的準備，細節之處不加注意,顯得有些鬆垮。英國商人很和善、友好,易於相處。因此,遇到問題也易於解決。他們好交際,善應變,有很好的靈活性,對建設性的意見反映積極。
在英國，“外表決定一切”,與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事後致函表示謝意,更能引起注意,贈送小禮品能增加友誼。在英國經商,必須屬守信用，答應過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

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