企業辦事處管理手冊(doc 26頁)

企業辦事處管理手冊目錄：
第一部分：辦事處設置及崗位責任體係………………………………2
第一章　辦事處機構定位…………………………………………2
一、辦事處機構性質…………………………………………2
二、辦事處機構職能…………………………………………2
三、管理總則…………………………………………………2
四、崗位基本原則……………………………………………2
五、辦事處組織結構設置……………………………………2
第二章　辦事處崗位責任製度……………………………………3
一、辦事處經理崗位職責……………………………………3
二、業務經理崗位職責………………………………………4
三、內務主管崗位職責………………………………………4
四、統計員崗位職責…………………………………………5
五、開單導購員崗位職責……………………………………5
六、倉管員員崗位職責………………………………………6
七、儲運員崗位職責…………………………………………6
八、司機崗位職責……………………………………………6
第二部分：辦事處管理體係……………………………………………8
第一章　辦事處係統管理製度……………………………………8
一、例會製度…………………………………………………8
二、考勤製度…………………………………………………9
三、辦事處工作製度…………………………………………10
四、辦事處辦公設備使用製度………………………………11
五、辦事處車輛管理製度……………………………………11
六、辦事處保密製度…………………………………………12
第二章　辦事處銷售目標計劃管理………………………………12
一、月度銷售計劃的編製依據………………………………12
二、銷售計劃編製、修改和確認……………………………12
三、銷售計劃執行情況的考核………………………………13
四、銷售目標計劃管理流程…………………………………13
第三章　辦事處物流倉儲管理……………………………………14
一、倉庫管理製度……………………………………………14
二、訂貨發貨管理製度………………………………………15
三、辦事處調貨管理製度……………………………………17
第四章　人事管理製度……………………………………………18
第五章　18新利网址多少 製度……………………………………………19

企業辦事處管理手冊內容提要：
辦事處機構職能：
在公司營銷政策和規定的指導下，根據本區域市場的具體特點，製定適用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達的銷售目標進行分解，完成銷售任務，並對其運作費用進行有效控製；規劃、建立並優化完善銷售網絡和服務體係；建立客戶檔案，負責維護目標區域市場，並做好售後服務；完善前端的市場信息平台功能。
管理總則
辦事處管理應納入營銷中心管理係統，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規範；明確分工、職責與權限，實行激勵考核製度，逐步形成一套管理嚴密、運作科學、務實高效的管理體係。
……

辦事處經理（直屬區域經理）崗位職責：
1、傳達、分解、落實銷售計劃部下達的公司政策與任務。
2、對本辦事處的各項工作的成果和經營業績承擔全部責任。
3、主持每月銷售目標的製定，報批銷售計劃部後分解落實，並督導實施；簽發每批次的訂單與退換貨申請，主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃（意向）。
4、監督業務經理填寫日報告（成功手冊）以及周、月工作計劃的製定與總結，並對其進行評審、指導。
5、保持本轄區市場網絡建設的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關注通路價格的穩定性，洞察預測通路危機，並及時應對；親自對重要客戶定期巡訪與維護。
6、組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費傾向，提出產品改善和產品開發建議。
……

業務經理崗位職責：
1.協助辦事處經理製定銷售目標計劃和目標分解計劃，完成辦事處經理下達的銷售綜合目標，提出促銷建議。
2.負責本轄區內市場秩序的維護，重點監控價格體係、竄貨現象等，協助調解渠道衝突。
3.建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調查，及時反饋市場信息，協助辦事處經理進行客戶評估。
4.填寫日工作計劃與總結（成功手冊）、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報辦事處經理（直屬區域經理）。
5.對轄區內各級經銷商進行宣傳公司政策，並對經銷商的經營活動進行指導（庫存、訂貨、展示、售後服務等），幫助經銷商對經營目標進行分解，提出完成目標的建議,主動向經銷商做新產品的賣點介紹、產品宣傳工作，保證新產品得以順利推廣。

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