接待禮儀培訓講義(ppt 46頁)

接待禮儀培訓講義目錄：
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
第一步：具體而完善的準備
第二步：主動招呼來訪者
第二步：迅速、準確地傳達聯絡
第三步：引領訪客
第四步：入座，備茶
第五步：替訪客保管物品時
第六步：叫外賣時，應注意的事項
第五步：當訪客準備離開時
3、服務的儀態
一、禮貌地鞠躬、可改變對方對你的印象
二、正確的站姿
三、正確的坐姿
四、正確的走姿
五、正確的蹲姿
六、正確的手臂姿勢
七、表情神態禮儀
4、服飾、儀容禮儀
美麗儀容－發型
美麗儀容－化妝
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