銀行服務禮儀專業培訓資料(ppt 58頁)

銀行服務禮儀專業培訓資料目錄：
一、著裝整潔，儀表端莊
二、舉止文明，伸縮有度
三、文明用語，常掛嘴上
四、禮貌待客，先後有序
五、服務細微，動作輕巧
六、熱情接待，一視同仁
七、耐心解答，百問不厭
八、留心聆聽，主動服務
九、態度溫和，避免衝突
1、表情的類型——情愛型
2、表情的類型——思考型
3、表情的類型——凝視型
4、表情的類型——歡快型
5、表情的類型——憂慮型
6、表情的類型——憤怒型
7、表情的類型——驚詫型
8、表情的類型——暗示型
9、表情的類型——輕蔑型
10、表情的類型——風流型

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