炸彈威脅應急預案專題培訓(ppt 20頁)

炸彈威脅應急預案專題培訓內容提要：
大多數的炸彈威脅來自電話，快捷服務中心在這扮演了重要的角色。
接線員接到威脅後：
保持冷靜。
用手勢或者字條（寫明炸彈威脅）通知當值領班，讓他可以立即記錄談話內容。
繼續和來電人交談、詢問：
炸彈在哪裏？
什麼時候爆炸？
炸彈是什麼樣的？
……

消控中心
如果消控中心直接接到炸彈威脅電話，按以上步驟處理。
接到炸彈威脅的報告後，立即通知安全部經理。
通知值班經理和安全主管到達現場。向他們簡單敘述發生情況，並將有關文件交給他們。
如果不是從電話接到報告，通知當值經理或領班。
如果酒店總經理要求進行炸彈搜查，他會通過對講機說明情況。危機管理小組要將情況簡要地報告（至少我們建議）消控中心。
在控製室監視對講機和電話，將所有相關報告（按時間順序）記錄在緊急日誌上。
……

值班經理：
接到炸彈威脅報告後立即到消控中心，並了解相關信息。
安排當值安全主管與接到威脅電話的人會麵，了解其他有關威脅電話的情況。
所有的威脅都要認真對待，並在實際發生情況的基礎上做進一步決策。
如果情況緊急，需要立即尋求警方協助調查，得到酒店總經理的同意後，撥打110報告發生事件的情況，或者通知消控中心當值保安報警。
在消控中心或其他合適的地點集合危機管理小組成員，並準備好在警方到達後報告有關情況。提供目擊者和相關材料/文件協助警方。

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