《世界上沒有差供應商》係列文章解讀(doc 44頁)

《世界上沒有差供應商》係列文章解讀內容提要：
係列前言---包容是一門技術
美國是個宗教國家，從對孩子的人生觀念教育上，也可以看出這種宗教氛圍，一個美國的父親教育孩子，要做一個聰明和誠實的人，孩子問，什麼是誠實？父親回答，誠實就是承諾了就要做到，孩子又問，什麼是聰明，父親回答："聰明就是永不承諾！”
另一個父親對孩子說，要做一個有包容心又有原則的人，孩子問，什麼是包容？父親回答，包容是理解他人處境，孩子又問，什麼是有原則？父親回答：“原則就是容忍是有限度的。”
這兩句理念並不華麗，很多人都說得出來，如果了解西方宗教，會發現，那裏麵隱藏的不是強製，而是很多的權衡。
我們不是在探討宗教，我們把這兩種觀念參考於供應商管理，看看會發現什麼？觀察一下供應商的群體，會發現他們很好地把握了聰明，但是誠實這條，卻很難做到。
可是包容又有原則，則考驗的是采購方的態度。關於包容，習慣上，總是有人說，它是一門藝術，但是本文想表達的是，在供應商質量管理這個領域裏，包容是一門技術。
幸運的是，關於包容這門技術，不需要我來證明什麼，一個有權威性的技術體係，早在幾十年前就擺在那裏了，所以本文旨在為從事供應商質量管理的朋友提供一個 興趣點，有了興趣點，也許，一套原本學不進去，或者無法全麵深入理解的技術方法，也許就此展開新的畫卷，這就是我們熟悉的田口工程。
如果我們縱觀曆史上眾多的質量理念或有關的管理技術，感覺一下種種理念的立場，會有個有意思的發現。
戴明--我們為社會所負的質量責任
克勞士比--把我們的質量做得到盡善盡美
朱蘭--通過質量三部曲，提升我們的質量
豐田---豐田製造模式
海爾--海爾中國造
傑克韋爾奇--用六西格瑪打造我們的卓越業務流程

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