積極心態下的敬業精神與服務意識(ppt 33頁)

積極心態下的敬業精神與服務意識目錄：
一、敬業精神：尊重你的工作
二、設定目標：不斷超越自己
三、轉換角度：像老板一樣思考
四、尋找自信：最佳的工作動力
五、追求完美：第一次就把事情做對！
六、沒有借口：培養良好的執行力

積極心態下的敬業精神與服務意識內容提要：
有一次我從紐約飛到芝加哥去參加一個重要的會議，在飛機上我不小心弄髒了自己的襯衣，所以下飛機後我決定先去買一件襯衣換上，這樣不至於讓人以為我是一個邋遢的人。在商場的服裝部，我很快挑選了一件合體的襯衣，並付好了錢，準備離開。這時，服務小姐叫住了我。 　　
“先生，看您的穿著，一定是要出席某種重要的場合吧？” 　　“的確是這樣！”我微笑地回答著，但並沒有表現我對她提問的疑惑。 　　
“好的先生，如果是這樣，我認為您需要清理一下您的皮鞋，這一定會令您更加神采奕奕的。”她始終保持著微笑，“我們這裏有免費的擦鞋機，如果你需要的話，我可以帶您去。” 　　
這真是一個意外的驚喜，而且在這之前我從來沒有考慮過，參加這樣的會議，我的鞋子是否應該清理一下。 　
這種來自細節上的關注給了我最溫暖的體驗，我享受到了無微不至的服務。

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