中職學生日常實用禮儀規範應知應會培訓教案(doc 10頁)

中職學生日常實用禮儀規範應知應會培訓教案內容提要：
禮儀教育是德育、美育的重要內容，我們中學生在學校應該具備哪些禮儀呢？
1、尊師禮儀
A．學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。
B．學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
C．學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
（說明：通過此環節，具體指導學生尊敬師長應掌握的禮儀規範，並落到細節處。同時教育學生尊師的禮儀也是尊敬長輩，以及今後踏上工作崗位後尊敬領導的基礎。）
2、電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，響鈴三聲內拿起聽筒，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3、引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見麵，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方2-3步遠的位置，適當側身，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要隻顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同誌介紹給女同誌；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

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