辦公室禮儀規範培訓資料(ppt 39頁)

辦公室禮儀規範培訓資料目錄：
一、接待禮儀
二、引見禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
五、握手禮儀
六、入座禮儀
七、敬茶禮儀
八、遞物與接物禮儀
九、交談禮儀
十、站姿
十一、坐姿
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辦公室禮儀規範培訓資料內容提要：
接待禮儀：
總的要求是：禮貌、莊重、正式、規範，正確、恰當反映自身的修養，和對他人的尊重程度。
僅稱呼職務，例如“董事長 中午好！”
僅知道姓，稱呼“姓+先生/小姐”，例如“王先生 上午好！”
知道姓和職務的，例如“柳總 早上好！” “何總 早上好！” “蔡總 下午好！”
D.一群領導或一群客人一起進來、不認識的，“您好！” “ 早上好！” “中午好！” “下午好！”
“請您稍等，我通報一下！”
“請問您找哪位？有預約嗎？”
“請您跟我來！
“我帶您過去他辦公室！” 、“我帶您過去找他”
“對不起，他去***了。”
“請問您怎麼稱呼？方便留下聯係嗎？他回來後，我轉告他。”
（問候時,請起身，眼睛平視對方眼睛,麵帶微笑。
須注意肢體語言、口氣、表情和眼神。）

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