大型電器零售連鎖企業售後服務網點特許加盟手冊(doc 30頁)

大型電器零售連鎖企業售後服務網點特許加盟手冊目錄：
一、前言
二、經營服務理念

大型電器零售連鎖企業售後服務網點特許加盟手冊內容提要:
隨著中國市場化程度的不斷深入推進、發展，各行各業的市場競爭化程度更加激烈和殘酷。一當我們打開電視、翻開報紙，就時常看到這樣的信息：又有一家知名企業倒閉了；又有一家知名企業被另一家知名企業兼並了；又有兩家知名企業合資整合了……
嚴酷的競爭環境，無時無刻不困擾著每一位經營管理者：如何去克服經營環境困難，增強其企業的競爭力、提升企業的發展速度，使企業在激勵的市場經營環境中保持強有力的競爭力。獲得持續、穩定、健康的發展。
家電維修服務，作為一個新興的、極具市場發展潛力、前景的朝陽行業，引起了無數小投資者的極大投資興趣。在各個區域城鎮，民眾的切身生活中是離不開家電維修服務的，且需求量是與日俱增的。依市場需求，並按區域界線星羅棋布開設的家電維修服務點（店），但因經營者、服務直接提供者的服務意識、技能的差異，為其顧客提供的服務質量也存在參差不齊的現象。這種服務上的差異性、不規範性，經營無規模化且又與民眾百姓生活息息相關的行業特點，促使國家對該行業予以了更進一步的重視和相對明確的宏觀調控管理政策。在2003年，國家對家電維修服務行業製定了初步的行業管理標準，並即將推行市場準入製及服務等級評比製的新行業規範，使家電維修服務行業逐步步入規範化、持續有序的健康化的市場發展軌跡中。在這樣的一種宏觀環境下，對部分不具備強有力的競爭發展力的弱小家電維修部來說，就麵臨被殘酷的市場所淘汰的危機。而對於部分具有一定的經營規模、優質服務、技術能力強的家電維修服務商來說則提供了一次難得的發展機遇。

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