職業禮儀專項培訓(ppt 92頁)

職業禮儀專項培訓目錄：
一、自我介紹
二、第三方做相互介紹
三、把一人介紹給眾人

職業禮儀專項培訓內容提要：
引導客人的要領：
行走時必須與客人的步履協調一致．
引導客人進入走廊時，應稍走在客人前麵一點，並與客人協步同行．
在引導途中，每當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知．
上下樓梯時，自已的位置要始終在客人的下方．
在門前引導時，如果是內推門，自已先進客人後進；如果是外拉門，客人先進自已後進，以便照顧門的開關．
注意不要犯以下錯誤：
1. 客人上電梯後，自已卻沒能上．
2. 在電梯裏,靠在電梯內壁上．
3. 把客人甩在一邊不理．
4. 電梯裏已經很多人，還叫客人上電梯．

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