組織行為與組織變革管理講義(PPT 42頁)

組織行為管理
組織變革管理
決策管理
個體決策
群體決策的優點
群體決策的潛在問題
群體思維的表現：
影響群體思維的因素
如何管理群體決策
適當的領導
建設性的衝突
提高創造性
最佳的決策技術
權力管理
權力的基礎
權力的關鍵——依賴的函數
權力的運用：政治行為
影響政治行為的因素
組織因素
印象管理：試圖控製他人形成對自己印象的過程
溝通管理
溝通的功能
溝通的方向
溝通的方式
有效溝通的障礙
解決的措施——運用反饋
（11）積極傾聽
阻礙變革的個體因素
阻礙變革的組織因素
克服變革阻力的策略
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