《組織行為學》MBA授課講義(ppt 23頁)

課前準備-學會傾聽
課堂學習-與時俱進
創新發展
組織行為學的定義
組織行為學的核心問題：
講授組織行為學麵臨的挑戰
研究的方式與方法
領導學的第一理論
領導學與管理學的區別
我們的課堂目標
在這個課堂上你將如何表現
檢測一下我們的投入程度
生活中的兩類人
我們對人心有多少了解
常見的心理現象分析
弗洛伊德的心理解剖圖
養成一個洞察心靈的意識
有效溝通的基本步驟
溝通過程中的思路
聽的藝術
有效傾聽包含的三個部分
有效傾聽的作用
傾聽能力自我問卷(一)
傾聽能力自我問卷(二)
傾聽能力自我問卷(三)
傾聽能力自我問卷(答案)
同理心傾聽
角色扮演
傾聽的目的
看的藝術
問的藝術
說的三大模塊
溝通三要點
一.下對上溝通技巧
二.平行溝通技巧
二.上對下溝通技巧
溝通的總原則
溝通中的誤區
爭論中的原則技巧
說服別人的具體原則
如何成為溝通的高手
人際溝通的十三把小飛刀
人際溝通之“尚方寶劍”
古老的寓言故事
為什麼團體如此普及
開課前的思考:
工作群體（work group）
工作團隊(work team)
團體與群體的區別
記者采訪
網球外交
工作小組成立
溶煉團隊
圓球遊戲
遊戲帶給我們的思考
階段性的轉變
此時團隊領導者的任務
過渡期的團隊
有經驗的團隊
成熟的團隊
可預知的團隊發展階段
形成階段
風暴階段
標準階段
表現階段
體驗係統
行為研究中的情緒因素

如何讓自己天天快樂
學會問自己好的問題
克服憂慮的萬靈公式
增加幸福的好方法
光明思維
研究組織行為的目的
結業課題
同唱一首歌（相親相愛）

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