團隊建設和高效溝通學員講義(PPT 83頁)

一、團隊的價值
二、團隊發展階段
三、團隊衝突
四、團隊角色
五、建設團隊的途徑

從此寓言中你得到何啟示呢?
大雁東南飛啟示
大雁啟示
好團隊呈現的7個特征
對團隊的誤解
團隊遊戲：沙漠逃生
團隊發展的5個階段
老團隊的“突破口”
練習
團隊角色分析
團隊管理
團隊角色的啟示
組織角色與團隊角色的差異
組織角色與團隊角色的差異
團隊角色與組織角色的互補
團隊角色的認知
建設團隊的阻力
建設團隊的4種途徑
有效溝通
1.1 溝 通 的 種 類
1.3 溝通的六大要素
1.4 溝通的基礎
1.5 溝通的基礎
1.6 溝通中常發生的情形
1.7 不良溝通與良好溝通結果對照表
快速傳遞橡皮筋
2.0 溝通的幾個重要觀念
2.3做一個彈性溝通者
2.3做一個彈性溝通者
2.4 如何提出你的批評
3.0 語言溝通
3.1 問題的類型
3.2 問題舉例
3.3 傾聽
3.4 例1
3.5 例2
4.0 處理抗拒
4.2 案 例
5.0 勸喻的策略
5.3 動機方向與說服
5.4 興趣階段與說服
傾聽能力自我問卷(一)
傾聽能力自我問卷(二)
傾聽能力自我問卷(三)
6.0溝通案例分析
6.1您在工作上遇到一件棘手的事情，您已 經用了所有的辦法都不能解決，但是時間又很急迫，這時您會怎麼辦？
6.4當您的上司的上司安排的工作與您的上司安排的工作在時間上有衝突時，您怎麼辦？
6.7當您的兩個下屬發生了爭執，您會怎麼辦？
7.10當您因工作上的事情衝撞了另一部門一位比您職級高的主管，您會怎麼辦？
結束語---把握企業內部溝通規則培養最具竟爭力的工作觀念

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