飯店服務禮儀概述(PPT 97頁)
飯店服務禮儀概述(PPT 97頁)內容簡介
目錄
服務意識
儀容儀表、儀態
見麵常用禮儀
服務用語
服 務 禮 儀
將禮儀成為一份內心的修養
飾品
理想的眼神表達
奧運禮儀小姐站姿訓練
定崗定位定站姿。
不良的站姿及注意事項：
小例子
引導與指引手勢
想一想：先介紹誰？
介紹順序禮儀
學會傾聽
接待三聲
比比哪個更好？
你喜歡哪種表達方式？
表達要有條理性
表達要注意方式與語言技巧
服務禮貌敬語
文明用語小輯
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