突發事件中的危機公關策略範本(DOC 38頁)

主要內容
第一講 突發事件、公關及危機公關
第二講 突發事件與當下的時代環境
第三講 拋掉處理突發事件的三個幻想
第四講 危機公關5S原則之一：承擔責任
第五講 危機公關5S原則之二：係統運行原則（上）
第六講 危機公關5S原則之二：係統運行原則（下）
第七講 危機公關5S原則之三：真誠溝通（上）
第八講 危機公關5S原則之三：真誠溝通（下）
第九講 危機公關5S原則：速度第一與權威證實
第十講 危機公關處理案例分享（上）
第十一講　危機公關處理案例分享（下）

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