中國企業如何推行績效管理概述(ppt 68頁)

主要內容
改善業績管理的需要
業績管理概述
業績管理轉型的實施方法

中國企業如何推行管理
企業的業績管理問題
入世後麵臨許多提高業績的壓力
核心管理程序及核心經營程序是企業提高業績的重要保證
管理程序之間相互密切聯係
業績管理是貫穿管理流程的核心
業績管理的變革應與公司的戰略及組織轉型聯係起來
業績管理的目標和設計原則應體現以業績為驅動的經營和管理模式
典範業績管理流程有6個主要步驟
第一步: 進行診斷
1.A 運用業績理念調查診斷現行業績管理體係
業績理念調查通過詳細的步驟對業績管理狀況做出量化評估
業績理念調查結構舉例－聯想電腦
1.B 根據業績理念調查的結果，確定業績管理的主要問題
第二步: 建立業績指標
建立業績指標包括以下幾個步驟
2A. 如何確定價值驅動因素
2A. 基於驅動公司價值的因素而製定關鍵業績指標並將其逐級落實
2C.在為公司製定業績指標時應采用以下的設計原則
崗位的業績指標要包括定量和定性的評估指標
好的KPI應有以下幾個特點
可供選擇的KPI指標舉例
好的定性能力指標應有以下幾個特點, 並最適用於支持性部門
定性能力指標要從多個方麵來衡量業績
定義明確的業績區間可以減少業績評估中的主觀性總經理人員發展指標舉例
關鍵業績指標的篩選
第三步: 設定業績目標
設定關鍵業績指標目標值中有幾個子流程
設定業績目標是一個從上到下，再從下到上的流程，大約需要幾個星期
3A.總經理的遠景目標應分解為各業務部和個人的關鍵業績指標
在展望討論會上, 總經理應和各業務部主管傳達展望目標, 並細分到各業務部
3B.業務部主管要基於綜合分析進行可行性研究
在分析差距和可行性之後，業務部領導應該根據數據事實依據實事求是地製定可行的目標
參照競爭對手比較分析是有效的目標設置工具
3C. 主要決策者應該在目標製定會議上討論並最終完成目標的定稿
3D.業務部主管應建立行動計劃以實現目標
在業績目標製定會後，應該簽署業績合同*
第四步: 進行業績審核
進行業績審議的子步驟
4A. 不同業績監督報告可分別起到不同的作用
4B. 公司應每季度進行各業務部業績審核會，以揭示經營中潛在的問題，找出解決問題的方法
4C. 行動計劃應包括工作及相應的支持和資源
按照關鍵業績指標的達標情況可以撰寫業績報告
第五步: 確定業績評估並與薪酬掛鉤
業績評估與薪酬相掛鉤的幾個子流程
5A.關鍵業績指標和能力指標應與薪酬掛鉤
公司可設計專有的獎金模式以鼓勵“超額”業績
5B. 將激勵與業績掛鉤
5C. 對業績表現的總體評估是根據定量的關鍵業績指標和定性的能力指標的完成情況進行的評估
業務單元領導或評估人應準備定性業績評估
總體評級反應不同職務KPI和能力的權重不同
5D.評估流程中的反饋機製
業績管理流程看似複雜，最終成果應是簡單易操作的
實施業績管理改革的要點
1. 清晰有序的實施過程是實現改革的關鍵
2. 總裁必須直接領導管理程序的實施工作
3. 主要高層領導應全麵負責各項推進工作的實施
4. 實施小組必須定期彙報進展，找出問題並予以解決
5. 溝通在推進過程中起著至關重要的作用
6. 通過標準化的信息流程跟蹤推進進程和效果

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