客戶新利体育取现 策略研究(pdf 56頁)

目錄
1緒論1
11研究背景及目的1
111研究背景1
112研究目的3
12相關概念的界定3
13研究方法一4
14創新與不足4
2 HN聯通公司集團客戶營銷服務的現狀與問題6
21 HN省聯通集團客戶營銷服務現狀6
211 HN聯通集團客戶情況6
212渠道布局6
213產品匹配7
214價格體係8
215競爭情況8
22集團客戶營銷服務中存在的問題1 0
221市場細分問題1 O
222客戶流失問題10
223價格策略問題11
224品牌影響力問題12
225客戶欠費問題12
226產品組合和新產品開發問題13
227內部流程問題15
3市場環境分析1 7
31宏觀環境PEST分析1 7
311政治環境1 7
312經濟環境1 7
313社會環境18
314技術環境18
32集團客戶市場調查研究19
321集團客戶市場調查19
322集團客戶市場調查結論19
33目標客戶市場細分一21
34市場定位24
341目標客戶市場現狀24
342目標市場的競爭產品24
343 HN聯通競爭優勢25
344目標客戶市場定位28
4 HN聯通集團客戶新利体育取现 策略29
41產品策略29
42促銷策略34
43價格策略36
44渠道策略37
45品牌策略38
46關係營銷策略39
5 HN聯通集團客戶新利体育取现 策略實施保障41
51高素質的隊伍建設41
52建立合理的獎勵激勵體製41
53規範化的項目管理42
54全麵質量管理監督42
55完善的售後支撐體係43
結束語44
附件45
參考文獻46
個人簡曆48
致謝49

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