基於市場擴張的渠道策略及渠道管理體係構建項目(ppt 132頁)

目錄
項目背景
西藏區公司需求的理解
項目目標及實施模塊的理解
項目操作思路的理解
項目操作規劃及項目成果
項目實施保障
希爾簡介

項目背景一：全業務運營對電信運營商的渠道運營提出了更高要求
項目背景二：渠道資源爭奪是電信和聯通展開市場競爭的主要手段
項目背景三：集團公司2009年渠道工作指導思路
項目背景五：西藏移動全區渠道工作指導思路
項目背景六：西藏移動渠道管理工作困惑
第一步驟：集團公司2009的渠道戰略思路分析及解讀
第二步驟：兄弟省份遼寧移動渠道工作整體指導思路借鑒
第二步驟：兄弟省份雲南移動渠道整體指導工作思路借鑒
第二步驟：兄弟省份重慶移動渠道工作整體指導思路借鑒
第三步驟：西藏目前市場情況分析
第四步驟：本次項目課題名稱的確認
項目整體目標及實施模塊（九大模塊）
本次項目實施重點的理解
子目錄
對渠道管理體係構建理解：渠道閉環管理體係模式
模塊一的理解：渠道布局及營業廳建設整體流程
模塊一的理解：自建渠道選址詳細步驟方案
經驗借鑒：肯德基布局與選址策略
經驗借鑒：國外銀行的營業網絡布局和網點選址
經驗借鑒：廳店選址的基本要求
模塊一的理解：自建渠道布局與選址方案（1/7）
模塊一的理解：自建渠道布局方案——商圈劃分（2/7）
模塊一的理解：自建渠道與商圈等級的匹配方案（3/7）
模塊一的理解：麵向不同品牌的差異化渠道建設和布局策略（4/7）
模塊一的理解：全球通、動感地帶品牌店等營業網點選址方案（5/7）
模塊一的理解：普通營業網點選址方案（6/7）
模塊一的理解：選址考慮的因素之一：單廳輻射範圍（7/7）
模塊一的理解：社會渠道網點布局規劃整體思路
社會渠道網點布局規劃流程（1/2）
社會渠道網點布局規劃流程細則（2/2）
模塊二的理解：社會渠道管控模式3架馬車
模塊二的理解：社會渠道層級架構和數量的結論
某省渠道分層分級項目分級資質標準示例
某省渠道分層分級項目分級考核分數示例
某省渠道分層分級項目社會渠道定位示例
渠道業務功能示例
某省渠道分層分級項目渠道功能區域設置示例
社會渠道考核管理方式示例
模塊三的理解：電子渠道發展的3個階段
模塊三的理解：電子渠道的定位（1/3）
模塊三的理解：電子渠道定位（2/3）
模塊三的理解：電子渠道定位（3/3）
模塊三的理解：建立以客戶為中心的西藏電子渠道體係（1/6）
模塊二的理解：梳理電子渠道的架構，形成完全整合的多渠道中心（2/6）
模塊三的理解：對客戶數據進行聚類分析，提升電子渠道營銷的有效性（3/6）
模塊三的理解：通過CPC匹配（渠道、業務、客戶匹配）模式分析客戶數據，提升電子渠道營銷的有效性（4/6）
模塊三的理解：通過客戶各個接觸點的協同，提升電子渠道營銷的有效性（5/6）
模塊三的理解：電子渠道的未來發展策略建議 （6/6）
某省電子渠道業務規範示例
某省電子渠道推廣項目“提升電子渠道使用率“示例
模塊四的理解：營業廳效益評估操作步驟四步法
模塊四的理解：營業廳效益評估與改進
模塊四的理解：營業廳效益評估分析
模塊四的理解：能力診斷示意圖
自營廳能力分析(1/3)
模塊四的理解：營業廳能力分析指標—經營指標
模塊四的理解：營業廳能力分析指標—客戶發展指標、合作渠道支持指標
模塊四的理解：標杆值的選取
某省四類地市市區某營業廳11月份效益評估分析
某省四類地市市區某營業廳11月份能力診斷結果
模塊五的理解：各渠道管理係統有效整合促進產品營銷
某省支撐係統優化項目示例
模塊五的理解：係統功能優化建議
模塊六的理解：建立業務分類體係，對現有產品的相關業務進行梳理，了解當前渠道對這些業務的支撐現狀
模塊六的理解：參考客戶生命周期不同階段的策略目標，梳理業務流程，確定渠道的功能定位和主要的業務承擔渠道
模塊六的理解：基於對CPC匹配（渠道/產品/業務/客戶）分析，明確渠道承擔的業務功能，製定總體的渠道發展規劃
模塊七的理解：優化核心渠道現有接觸點
模塊七的理解：對業務受理渠道特點分析，推薦業務受理方式
模塊八的理解：通過對現有渠道業務的現狀診斷，找出渠道發展短板，確定渠道提升點
模塊八的理解：深入分析渠道的現狀和存在的業務問題，研究其產生原因，進而確定協同的措施
模塊九的理解：渠道一體化運營需要流程、係統、組織架構的支撐
模塊九的理解：流程梳理及優化的步驟
項目預期主要成果
HILL在服務營銷領域管理提升的成功經驗
中國移動通信集團重慶公司（營業廳）服務示範單位建設項目
湖北荊州移動社會代辦渠道規劃與片區經理管理體係優化項目
中國移動通信集團山西公司營業廳定製定位及服務營銷提升項目
湖南省公司社會渠道服務體係及農村客戶服務模式構建谘詢項目
HILL長期研究中國通信行業的發展，並通過多種渠道與業內分享我們的研究成果。

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