有線寬帶產品手冊(DOC 30頁)

一、前言....3
1、編寫目的....3
2、版本說明....3
3、適用範圍....3
二、產品概述....3
四、用戶服務....4
1、網站服務....4
2、服務熱線....4
3、辦理業務的證件說明....5
4、業務受理....5
（1）報裝....5
（2）暫停....6
（3）移機....7
（4）過戶....8
（5）報修....8
4、繳費渠道....9
（1）營業廳:....9
（2）光大銀行自助終端....9
（3）銀聯自助繳費機繳費：....9
（4）歌華寬帶網站在線繳費:....9
（5）委托扣款：....12
（6）浦發銀行繳費：....13
5、發票獲取....15
6、帳務管理及產品資費....17
四、硬件設備....20
1、Cable Modem (電纜調製解調器)的簡介....20
2、硬件設備規格....20
3、硬件設備要求....21
五、產品使用....22
1、Cable Modem的安裝。（高清交互機頂盒同理）....22
2、計算機網絡參數的設置（WINDOWS2000或XP係統）....23
六、使用產品的室內布線要求....24
1、進戶線經過多功能配線箱的布線要求....24
2、進戶線未經過多功能配線箱的布線要求....24
3、其它要求....24
4、室內布線標準....25
5、室內布線的步驟....25
七、常見故障的診斷及電腦常用小知識....26
1、常見故障的診斷....26
2、電腦小常識....28
八、產品常見問題問答....30
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