車站運作規則(DOC 58頁)

5.4 車站各崗位職責
5.4.1.1 行車、客運和票務管理
5.4.1.2 乘客服務
5.4.1.3 事故處理
5.4.1.4 員工管理
5.4.1.5 班組管理
5.4.1.6 安全管理
5.4.1.7 員工培訓
5.4.2 值班站長
5.4.2.1 行車、客運和票務管理
5.4.2.2 乘客服務
5.4.2.3 事故處理
5.4.2.3 班組管理
5.4.2.4 安全管理
5.4.2.5 員工培訓
5.4.3 值班員
5.4.3.1 行車值班員
5.4.3.2 客運值班員
5.4.4 站務員
5.4.4.1 客服中心服務員
5.4.4.2 站廳站務員
5.4.4.3 站台站務員
5.5 車站各崗位作業標準及程序
5.5.1 值班站長
5.5.1.1 班前
5.5.1.2 班中
5.5.1.3 班後
5.5.2 值班員
5.5.2.1 行車值班員
5.5.2.2 客運值班員
5.5.3 客服中心服務員
5.5.3.1 班前
5.5.3.2 班中
5.5.3.3 班後
5.5.4 站廳站務員
5.5.4.1 班前
5.5.4.2 班中
5.5.4.3 班後
5.5.5 站台站務員
5.5.5.1 班前
5.5.5.2 班中
5.5.5.3 班後
5.6 崗位交接班製度
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