中國職場禮儀培訓課程(PPT 73頁)

禮儀的含義
什麼是禮儀
規範性
“女人看頭，男人看腰”
對象性
溝通
了解溝通互動
“黃金”法則
你需要別人怎樣對你，你就怎樣對別人。
“白金”法則
別人需要你怎樣對待他，你就怎樣對待他
為什麼學禮儀
對個體
不學禮，無以立
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
禮儀的內在精神和表現形式
禮儀的兩個基本要求
第一個要求尊重為本
1.尊重自我
2.尊重自己的職業
3.尊重自己的單位
4.對交往對象表示尊重
課程內容
著裝禮儀
見麵禮儀
電話禮儀
用餐禮儀
辦公室禮儀
知禮、懂禮、行禮
儀表可能決定你的一生
著裝原則
服飾與文化
中國古代：衣冠之治
服飾與商業
尊重商務對象
適應工作需要
塑造企業形象
提高個人素質
基本要求
選擇正裝：正式、角色、實用、規範
製作精良
外觀整潔
講究文明
女性著裝要點
以職業套裝為主
服飾裝扮
溫和的表情，化妝清淡以自然為原則
保持指甲的清潔
套裙的選擇
麵料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
長度適宜、穿著到位、考慮場合、協調裝飾、兼顧舉止
褲子與裙長以適中為原則
鞋子和手提包的顏色應調和全身飾物不宜超過3件
短裙穿長襪，長褲著短襪
盡量不穿著無袖的衣服
不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋
佩飾少而精
香水
皮包
行政女性的六類時尚衣裝
女性化妝要點：
原則：調和、自然
不要在公眾場合化妝
不要在男士麵前化妝
不要輕易借用他人的化妝品
慎用濃香型的化妝品
女性的自我檢查
1、上下班時是否避免了穿領口過大的襯衫和過短的裙子？
2、在沒有統一規定製服的公司裏工作的你，是否精心選擇
了工作時穿的衣服？
3、指甲是否過長？有沒有磨得光滑、整齊？
4、化妝是否過於濃豔？香水是否噴得過多？
5、在單位是否摘掉了妨礙工作的耳環、戒指和項鏈？
6、是否準備了備用絲襪以防開線？
男士基本要求
不求華麗、鮮豔；“三色”原則
著西裝八忌：
西褲過短
襯衫放在西褲外
不扣襯衫扣
西服袖子長於襯衫袖
領帶太短
西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）
西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊
西服配便鞋
男士著裝
西服的選擇和穿著
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