以用戶為中心的互聯網運營體係(PPT 37頁)

發展用戶是互聯網業務發展的首要任務
用戶需求是業務發展的根本動力
建立滿足用戶需求的運營體係
建立用戶價值導向的互聯網文化
以用戶為中心的互聯網運營體係
Agenda
互聯網的主要優勢和特點
互聯網業務的商業模式
互聯網業務的商業模式一：廣告
互聯網業務的商業模式二：增值服務
互聯網業務的商業模式三：交易
互聯網商業模式的本質
互聯網的本質
互聯網業務發展的首要任務
用戶需求是業務發展的根本動力
用戶需求的細分——關注用戶需求
用戶需求的細分——需求結構模型
用戶需求的細分
用戶需求的細分—QQ秀2.0：百變隨心，時尚我先
用戶需求的細分—Cyword案例分析
用戶需求的變化趨勢
SNS互動案例：Facebook上的關係鏈及構成
SNS案例： Facebook中關係鏈的管理與信息傳播
手機Qzone關係營銷案例分享
如何把握變化的需求
某某CE—— CE常用方法及特點
產品體驗優化設計
建立滿足用戶需求的運營體係
敏捷開發體係介紹
敏捷開發：從傳統的瀑布模型向迭代增量模型轉變
多元化的渠道體係(案例：無線）
CRM體係
多元化運營平台滿足細分用戶需求
人才體係
合理的組織架構的支撐（某某無線案例）
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