運營戰略(ppt 20頁)

第一節、企業戰略
第二節、戰略管理
第三節、運營戰略

一、生產率
一個企業管理者的主要職能之一是做到有效地使用資源。
1、生產率：商品或勞務的產出與生產過程中的投入的關係。
生產率=產出/投入（適用於單一運作的計算）
單一要素生產率（單一投入）
多要素生產率（兩種以上投入）
總生產率（全部投入）
生產率反映資源有效利用程度，管理者關心它是因為直接影響企業競爭力。
2、影響生產率的因素：方法、資本、質量、技術、管理。
二、競爭力
1、競爭成功的關鍵：顧客需要什麼？如何滿足顧客？
價值=績效/成本=（質量+速度+柔性+服務）/成本
價值=（W1質量+W2速度+W3柔性+W4服務）/成本
2、競爭力是決定一家企業壯大、僅能維持生存或是失敗的一個重要因素。
企業間存在多方麵的競爭：價格、質量、產品、勞務差異、柔性、完成期、服務。

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