四川移動流程重組與IT規劃課件(PPT 105頁)

今日議題
前一階段調研診斷的初步結論
第二階段在調研診斷的基礎上提出優化改進方案
業務與管理流程重組概述
流程重組對組織架構的要求概述
流程重組對IT係統的要求概述
四川移動項目小組人員全麵參與了流程重組與IT規劃的各項工作
下一階段的主要工作
希望領導做的主要判斷
建立以客戶為中心的流程體係是流程重組的目標之一
通過試點工作，總結出了一套“大客戶管理”的六步分析法
通過多維細分了解不同客戶群的共同需求
四川移動應根據競爭對手不同領域的網絡和營銷優劣勢製定相應的戰略
了解客戶目前的移動支出情況，分析其現實和潛在需求
在語音業務領域我們可以考慮采取的策略和舉措
在數據業務領域，我們應采取的策略和舉措
在公司級別上，其他可能的合作機會
針對西南航空的各項舉措應該分階段實施
中短期客戶舉措可能帶來的財務影響
大客戶管理流程重組對於組織架構和IT係統提出要求
大客戶管理流程重組的最終目標通過短期和長期的努力來實現
新產品定義
新產品開發與推廣五階段實施方案
新產品開發與推廣-技術導向與市場需求
新產品開發與推廣-新產品設計與定位
新產品開發與推廣-新產品設計與定位-產品組合管理
新產品開發與推廣-新產品技術籌備與實現
新產品開發與推廣-新產品試用與推廣
新產品開發與推廣-新產品宣傳與推廣
新產品推廣流程目錄
新產品開發與推廣管理流程重組對於組織架構和IT係統提出要求
新產品開發與推廣管理流程重組的最終目標通過短期和長期的努力來實現
設置完善的戰略管理體係對企業保持持續的發展能力具有非常重要的意義
但由於在目前沿用的戰略管理體係中存在的不足，還需在以下方麵針對性地加強
組織架構重組的根本目的在於解決目前麵臨的焦點問題
國際範圍內電信運營商組織架構的演變趨勢*
案例（1）：日本NTT DoCoMo公司
DoCoMo公司1999年的組織架構圖
DoCoMo公司2000年起改變組織架構
DoCoMo公司總部的關鍵業務流程職責
DoCoMo公司總部的關鍵管理流程職責
案例（2）：德國Deutsche Telekom公司
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