溝通的對象和技巧培訓課件(PPT 90頁)

一、組織溝通與人際溝通
溝通的對象和渠道
為什麼溝而不通
溝通對象錯位
1、溝通中傾聽的藝術
傾聽的好處
傾聽的障礙
傾聽的技巧
2、給予反饋的技巧
3、接受反饋的技巧
與上司溝通的障礙
向上司彙報的要點
三、水平溝通的障礙
1、為什麼需要領導
四種領導風格
一個職業經理人，首先要當好教練員
第 六 講權 力 與 授 權
一、權力的三個特點
權力是做事得來的
隻要給我權力，我就能把這個分廠搞定
權 力 戒 律
三、授權是什麼
授權不是什麼
1、授權的五個級別
為什麼有些主管不能有效授權？
職業經理的授權麵臨三個層麵的障礙
2、可以授權的工作
3、不應授權的工作
第七講：團隊合作
一、好團隊的七個特征
從 我 做 起
團隊發展的四個階段
人際的兩種行為方式
二、處理團隊衝突的五種方式
團 隊 角 色
團隊角色的啟示
組織角色與團隊角色的差異
團隊角色的認知
第八講：塑造學習型職業經理人
一、職業經理人學習的特點
二、職業經理學習的方式
三、職業經理學習麵臨的挑戰
職業經理人學習的準則
健康模式
一個驚人的數據
一、心理健康現狀令人堪憂
（一）美國心理健康狀況統計
（二）法國的心理健康狀況
（四）我國的心理健康狀況
1、心理健康的含義
2、心理健康的標準
3、心理不健康的原因：
心理調適理論思考
1、壓力：
2、工作與生活中的挫折分析
表 現 形 式
3、心理壓力下的社會適應異常
4、心理壓力下消極情緒的反映
常言道：
又是一首《不足歌》
三、調節心理壓力的方法
1、“人生八戒”
3、改變主觀，改變自我
思 維 轉 變
名 言：
四、學會放棄(你該如何放棄)
五、建立感情帳戶
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