商務禮儀與職業形象塑造講義(PPT 39頁)

一、禮儀培訓的現狀
二、什麼是禮儀
三、為什麼一定要不斷學習和進行培訓
四、公共禮儀培訓的基本內容
商務禮儀與職業形象塑造
政府六大形象
先請看看下麵幾個問題
序言
“木桶”理論——“修木桶”“補短板”
第一章塑造良好的職業形象
一、儀容禮儀
儀容美的基本要求
二、儀表禮儀
1．著裝的基本原則
2．服裝的類別
女士儀容儀表自檢表
三、儀態禮儀
（一）麵部表情眼神和微笑
（二）舉止
站姿——體態美的起點
走姿——動態美的展示
一、辦公室禮儀
1、處理好幾種關係
二、電話禮儀
（一）如何提高打電話的效果
三、手機禮儀
第三章就餐禮儀
一、一般就餐禮儀
第四章談話禮儀
一、稱呼的使用
三、交談的話題
五、正式談話的座次
第五章涉外禮儀
一、涉外禮儀的涵義
（一）要了解東西方文化的差異
（二）了解不同國家的風俗習慣送花禮儀
結束語短期的訓練與一生的修煉

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