MBA營銷管理分析價值--消費者行為分析教材(PPT 32頁)

第二講分析價值——消費者行為分析
一、影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的文化因素
影響消費者購買行為的社會因素
社會階層及其特點
社會階層對營銷的影響——美國背景
社會階層對營銷的影響
影響消費者購買行為的個人因素
性別
職業
收入水平與消費者需求重點的關係
有限理性的消費者
影響消費者購買行為的心理因素
態度的要素
二、消費者購買的一般過程
消費者購買類型
企業的應對之策
消費者購買角色
消費者購買的一般過程
判斷評估
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