店長如何帶領團隊(PPT 44頁)

店長的六大角色
店長的最基本能力
店長自評
店長如何帶領團隊
一、 帶人心
二、 帶性格
三、 帶環境
店長的教練技巧
店長教練技巧六步曲
第一步 陳述目的
第二步 描述問題
第五步 讓員工參與解決問題
輔導注意事項
輔導內容不要太多
輔導應該多讓員工講，自己少講
輔導的目的是幫助人，輔導不是批評人
如果店員不會，自己親自示範
輔導不能一次解決問題，要製定輔導計劃
教練的意義
對自身
教授和輔導的概念
教授
店長教練的重點
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