我國CTI技術的發展和未來講義(PPT 35頁)
- 所屬分類：
- 發展戰略
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- 相關資料：
- cti技術
我國CTI技術的發展和未來講義(PPT 35頁)內容簡介
我國CTI技術的發展和未來
呼叫中心與若幹新技術的融和 ——下一代電子商務平台
互聯網與呼叫中心（CC,ICC,CRM）的結合
多媒體技術與ICC的融合
智能化ICC(ICC+CRM)
主要內容
中國呼叫中心技術現狀和市場分析
關於CRM的現狀和未來
為何有上述的變化，因為：
5、實現CRM的係統結構
..............................
呼叫中心與若幹新技術的融和 ——下一代電子商務平台
互聯網與呼叫中心（CC,ICC,CRM）的結合
多媒體技術與ICC的融合
智能化ICC(ICC+CRM)
主要內容
中國呼叫中心技術現狀和市場分析
關於CRM的現狀和未來
為何有上述的變化，因為：
5、實現CRM的係統結構
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