護士基礎禮儀規範解讀(PPT 48頁)

護士基礎禮儀規範解讀中南大學湘雅醫院護理部tzr7003@163.com陶子榮
什麼是禮儀？
護士禮儀的含義
護士禮儀的作用
護士基礎禮儀規範
一、儀容、儀態、儀表禮儀
（一）儀容
（二）儀態1、目光
2、微笑
（三）儀表
二、體態禮儀
（一）站姿
點頭禮
鞠躬禮
（二）坐姿
（三）行走
（四）手勢
伴隨引路
近距離提示
（五）蹲姿
（六）推治療車
（七）端治療盤
（八）持病曆夾
（九）開關門
三、言談禮儀
（五）電話禮儀
（六）接呼叫器禮儀
四、舉止禮儀
（二）握手禮儀
（三）名片禮儀
（四）空間禮儀
（五）乘梯禮儀
2011年度護士素質督查顯示
2011-2012年先後三批到武警總醫院進行護士禮儀及行為規範培訓
2012年3月全院護士禮儀隊培訓（90位）
2012.5受邀邵東人民醫院進行禮儀指導
醫護溝通要到位（SBAR模式)
紅燈接應檢查質量標準
禮儀示範病房：47W

..............................