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某酒店集團電話禮儀培訓課程(PPT 76頁)

所屬分類：
商務禮儀
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542 KB
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相關資料：
酒店集團, 集團電話, 電話禮儀培訓, 禮儀培訓課程
某酒店集團電話禮儀培訓課程(PPT 76頁)內容簡介
美國戴斯酒店集團(中國) Days Inn China
目錄 TELEPHONE TECHNIQUES PROGRAM CONTENTS
培訓目標 WORKSHOP OBJECTIVES
自我介紹 SELF - INTRODUCTION
誰是我們的顧客 WHO IS OUR CUSTOMER
麵對的挑戰 WHAT ARE THE CHANLLENGES
我們的表現如何呢？ HOW GOOD ARE WE
為客人留下良好的印象 TO IMPRESS CUSTOMERS
檢測我們的服務 TESTING OUR SERVICE EXCELLENCE
電話禮儀調查問卷（是非選擇）
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