組織行為學講義(PPT 290頁)

自我介紹
兩個基本問題
1.組織與組織行為1.1組織(P2)
管理的實質：協調資源的過程
亞當·斯密的勞動分工理論（以針的製造為例）
組織與環境
組織和管理
什麼是行為？
組織行為（續）
2.組織行為學的曆史沿革2.1組織行為學的定義（P11）
2.2曆史沿革
早期實踐
亞當·斯密（英國經濟學家）
古典理論時代（1900年—1930年中期）
泰羅的4條管理原則
行為學派時代
行為科學理論
權變的觀點
組織文化研究的興起
“新組織”的興起
２）現代化生產需要組織行為學
第二章　組織行為學的理論基礎
1.對組織行為學有貢獻的學科
２.人性的複雜性與人的行為的複雜性
職業發展階段
2.2社會性：“士為知己者死”、兩肋插刀
2.3思維性
３.組織行為學的最高的指導思想——有關“人性”的理論
人性假設（P38）
經濟人（X理論）
社會人
自我實現人
複雜人
第二篇個體心理與行為分析第三章知覺和情感原理
主要內容
1.知覺原理與識人
1.1感覺與知覺（P61）
感覺有外感覺和內感覺之分
知覺
感覺與知覺的區別
1.2製約知覺的因素
知覺者的主觀因素
知覺對象的特征（P64）
知覺的情景因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果
1.3社會知覺的內容：實質上是對人的知覺
對人的知覺（對他人的知覺）
1.4歸因理論
凱利（Kelly)模式
行為者——觀察者效應
1.5知覺原理的管理運用
2.情緒情感原理與感情投資
2.1概念
2.2情緒與情感的區別、聯係
情緒與情感的聯係
2.3情緒情感的分類
情感分類
2.4情緒情感原理的管理運用
第二篇個體心理與行為分析第四章個性差異與管理
1.個性概述（P84）
1.2個性的特征
2.價值觀（P55）
2.2價值觀的分類
職業價值觀
2.3價值觀與組織行為
3.能力（P105）
3.2能力的分類
一般能力
3.3能力的差異
3.4能力測量
3.5能力原理的管理運用
4.氣質（P87）
4.2氣質類型（古希臘醫生：希波克拉底）
理解：
4.3氣質原理的管理運用
5.性格(P90)
性格類型及職業傾向
陪因、T.李波心理機能優勢分類及相應職業傾向
阿德勒個體獨立性程度分類及相應職業傾向
5.2性格有好壞之分
5.3性格特征
5.4性格差異與管理
1.激勵概述
需要的分類
1.2動機
需要與動機的關係
動機與行為的關係
多種動機聯合作用時，主要動機（優勢）對行為起決定作用
1.3激勵
激勵理論的分類
2.強化理論
2.1經典條件反射理論
2.2操作條件反射理論
2.4強化的種類
2.5強化的方式
2.6員工強化激勵原則
3.內容型激勵理論
3.1馬斯洛需要層次理論
拓展：人有七種需要（1969年）
缺失性需要與發展性的需要
馬斯洛需要理論的激勵啟示
3.2赫茲伯格（FrederickHerzberg）雙因素理論
傳統觀點
雙因素理論存在的問題
管理啟示
4.過程型激勵理論
4.1弗魯姆的期望理論（1964年）
弗魯姆的期望理論（續）
4.2亞當斯的公平理論——薪酬設計的理論基礎
公平理論投入產出以及比較對象
公平理論
公平理論的管理啟示
4.3目標設置理論（洛克）
目標設置理論的觀點
目標設置理論的管理啟示
5.綜合型激勵理論
波特和勞勒的綜合激勵模式
6.發展型激勵理論
6.1理論思想
6.2霍蘭德（Holland）的職業——人格匹配論
霍蘭德的基本假設：
6.3雪恩的“職業錨”理論（CareerAnchor）
技術或職能型職業錨
管理型職業錨
創造型職業錨
安全型職業錨
自主與獨立型職業錨
複習思考題

第六章群體的概念及群體行為
群體的主要功能：
1.2群體的類型
2.群體行為
群體壓力的影響：社會從眾行為
在現實中，社會從眾行為有四種組合：
群體規範
2.2群體結構
根據群體組成成分的不同，群體的結構可分為同質結構和異質結構
2.3群體的發展
第七章群體溝通
1.概述
1.3溝通分類
2）上行溝通、下行溝通和平行溝通(P380)
1.4溝通網絡
2.溝通的有效性及其影響因素
2.2影響溝通有效性的因素（溝通障礙）
有效發送信息的技巧
2.3有效溝通的原則
與上級溝通技巧
說服領導的技巧
第八章群體衝突與衝突管理
1.2對衝突的不同看法
1.3衝突的類型
行為
3.衝突產生的原因
3.2引起群體內部衝突的原因
3.3引起群體間衝突的原因
4.怎樣預防衝突
五種衝突處理方式的應用
第九章群體決策
2.製約群體決策的因素與解決思路
決策群體的規模
群體思考
地位差異
環境影響
成員特征
反對者
3.群體決策的有效性
3.2提高群體決策的有效性
4.群體決策的方法
頭腦風暴法
電子會議法
第十章團隊合作的理論與方法
1.工作團隊概述
工作團隊的分類
問題解決型團隊（problem-solvingteams）
自我管理型團隊（self-managedworkteams）
跨功能型團隊(cross-functionalteams)
工作團隊的特點
1.2工作團隊的作用
工作團隊的作用（續）
2.高效工作團隊的基本特征
恰當的成員規模
共同的承諾
明確、具體的目標
相關的技能
相互間信任
如何培養信任感
良好的溝通
角色分配恰當、搭配合理
合適的領導方式
規章製度保障
適當的績效評估與獎酬體係
3.如何對工作團隊進行管理
塑造團隊隊員
第十一章組織理論與結構設計
2.組織結構
第十二章組織文化
組織文化的興起
1.組織文化的內涵
1.2組織文化的內容和結構
企業目標
海爾的作風
組織文化的結構
物質層
製度層
精神層
1.3組織文化的特性
1.4組織文化的影響因素
2.組織文化的功能
3.創造與維係組織文化
保持組織文化的活力
員工怎樣學習組織文化
第十三章組織變革
當今重大的組織變革舉措
1.組織變革的概念
1.2組織變革的目標
1.3組織變革的分類
組織變革的分類（續）
組織變革的類型
2.變革的動力與阻力
組織需要變革的征兆
2.2組織變革的阻力
2.3化解阻力的方法
爭取合作的策略
爭取合作的策略
3.組織變革的程序
第十四章領導行為與管理
1.領導概述（P332）
領導者
1.2領導影響力—領導的基礎(P333)
1.2領導影響力—領導的基礎（續）
正確使用領導影響力的技巧(P334)
兩大權力係統的比較
正確使用領導影響力的技巧(續)
1.3領導的作用
2.領導特質理論(P335)
3.領導行為理論
3.1三極端理論(P344)
4.領導的權變理論
4.1菲德勒模型

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