產品需求分析與需求管理實務教材(PPT 128頁)

華成培訓研發管理係列課程之RDM014
課程目錄
課程清單（一）
課程清單（二）
課程清單（三）
課程清單（四）
產品開發管理的發展曆程
青銅器RDM全方位實現研發業務信息化
案例分析
華成對企業核心價值鏈的理解
案例
產品需求分析與需求管理概述
需求的重要性
什麼是項目？
需求的定義
缺陷引入階段分析
什麼是需求工程？
需求工程各個階段工具
結構化的產品開發流程
產品開發過程關鍵的控製點
需求在產品開發流程中的位置
市場管理流程與產品開發流程之間的關係
業界流行的Marketing組織架構
項目任務書中的需求
需求工程貫穿產品開發全過程
演練與討論
產品需求收集
需求收集過程
誰是用戶？
需求采集的要點：確定用戶
SweetSpot
需求采集的要點：決策影響分析
需求采集的要點：關注要點分析
客戶劃分
創新無處不在
產品擴展策略
客戶需求的收集途徑
采集方法的特點
用戶訪談的要點
廣泛的、開放式問題
產品外部需求的8個大類
$APPEALS要素展開
需求收集的要點：聽的技巧
真正理解客戶意圖
密切關注
“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求
案例：解決方法VS需求
客戶陳述?需求描述
客戶需要翻譯
單項需求采集模板
需求收集工作反思
構造例行化需求收集機製
產品需求整理和需求分析
需求整理和分析過程
什麼是係統工程？
係統工程、部件設計、項目管理
係統工程涉及項目的各個方麵
PDT的兩個核心團隊
STEP1：整理單項需求（工具：黃紙貼）
STEP2：需求歸類
STEP3：定義歸類後的需求組
STEP4：狂想（方法：頭腦風暴法）
整理需求
KJ親和圖法
設置需求群的重要性和權重
選擇兩個友商進行對比（雷達圖）
分析差距，找改進點
中國移動購買設備：客戶和競爭對手分析
價值創造的四步動作框架
識別衝突（衝突矩陣法）
設置權重（優先級確定）
KANO模型
客戶需求重要性判斷
單項需求重要性定義（BSA）
需求群權重設置方法（AHP）
建立矩陣
量化重要性
填寫比較結果
重要性計算
最終確定需求群的重要性和權重
需求群權重確定
什麼是產品包？
產品包需求相關的角色定義
形成產品需求文檔
某係統產品產品包需求類別
演練交付
高質量產品包需求的標準
洞察客戶需求
需求的象限分析
第一……、唯一……
智者言論
有所不為，才能有所為
概念選擇
概念案例
概念甄別方法：電梯測驗
價值定位“我為什麼應該向你購買？”
產品概念的測試
產品需求分解和分配
版本化開發與路標規劃
設計需求工程全過程
需求因子
需求關鍵技術：UseCase
產品需求劃分
人類飛行需要什麼?
需求分解與分配過程
功能分解工具一：功能流框圖（FFBD）
功能定義
功能定義實戰方法：創建故事板
功能分解
四種基本功能控製
自上而下層層分解
功能分解工具二：層次圖
架構建立
決策分析與決議表單
需求分配
需求分配示意圖
需求分解分配方法
以下需求有什麼問題？
好需求的標準
需求標示規則
課程結束，祝大家事業進步！
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