某公司客服部培訓課程(PPT 32頁)

1、投入。一定要對本身的工作感興趣,並且全神投入
2、挖掘。知道怎樣發掘客戶負責人的心、事，敬重客戶，但不卑微
3、誠實。對客戶、對同事、對公司做人做事形態的一致性
4、主動。客戶溝通聯係、團隊之間學習都要主動
5、控製。知道怎樣控製一個作品的創作流程、出品質量
知道怎樣和客戶的心理需求價值進行對接而又不失自己原則
6、計劃。作品創作、作品評審、客戶收款的時間觀念有計劃、有步驟
7、學習。學各家之長，集天下之問，方能凝煉自我。
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