創造並獲取顧客價值講義(PPT 37頁)

新利体育取现 學
什麼是新利体育取现 ？
新利体育取现 的定義
營銷的過程
一.了解市場和消費者需要和欲望
1、客戶需要、欲望與需求
2、市場供應物--產品、服務和體驗
3、顧客價值與滿意
4、交換關係
5、市場
二、設計顧客驅動型營銷戰略
1、選擇要服務對象
STP營銷戰略
2、確定價值陳述
差異化和定位
勃樂---穩定的好才是真正的好！
勃樂三代---深度發酵，多吃10%
3、營銷管理導向
三、準備整合營銷計劃和方案
整合營銷溝通
公關營銷應用
四、建立顧客關係
1、客戶關係管理
2、顧客關係的可變性
3、合作夥伴關係管理
與企業其他部門合作
五、從客戶處獲得價值
顧客關係矩陣
營銷新視野
營銷過程擴展模型
附：測試題
對營銷的不同看法之一
對營銷的不同看法之二
對營銷的不同看法之三
營銷對企業非常重要
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