演講與溝通培訓課程(PPT 71頁)

演講與溝通
演講定義
演講組成
溝通
溝通方式
肢體語言溝通
溝通的三個行為
二、有效溝通的過程
範例——問
詢問的兩種基本形式
範例——開放式問話
範例—封閉式問話
問題舉例
提問的幾點注意事項
學會傾聽
同理心傾聽
積極反饋
有效的表達
下對上的溝通
平級之間溝通
非語言的溝通
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